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Español - Issue Access Token Not Found

Roberto Calderon
Updated

Detalles del problema Access Token not found

El error “Access Token not found” se presenta cuando QuickBooks Online no logra validar el token de autenticación enviado por el sistema OIS, el cual es indispensable para poder transferir, leer o escribir información en la plataforma.

En esta guía encontrarás los pasos necesarios para resolver este inconveniente de forma rápida y efectiva, garantizando la correcta comunicación entre OIS y QuickBooks Online.

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Pasos:

  1. Entrar a OIS Central asegurándose de ingresar las credenciales correctas.

  2. En OIS Central, en la parte superior derecha hacer clic en la flecha con dirección hacia abajo que está junto a la palabra Welcome.

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  3. Luego de hacer click en la flecha, se desplegara un menu en la cual debes hacer click en la opcion ‘QBO SYNC’.

  4. Una vez que estes en la pantalla de Login del QBO SYNC, ingresa las credenciales pertinentes.

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    5. Una vez dentro de la plataforma del OIS SYNC, haga clic en la opción MENU (representada por un icono de tres líneas horizontales), luego en la opción Connect, y finalmente en la opción Quickbooks Online Settings.

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    6. Una vez que estés en el MENÚ del OIS SYNC y veas el error "Access Token not found", debes seguir los siguientes pasos:

    Opcion 1: Hacer click en la opcion ‘Refresh Token’, esto deberia de actualizar el codigo de autenticacion y solucionar el problema de conexion con Quickbooks Online (ver imagen).

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    Opción 2: Si la opción 1 no funcionó, entonces debe realizar los siguientes pasos:

    1. Hacer click en la opción 'Disconnect'. (ver IMG 1)

    2. Luego en la siguiente pantalla hacer click en la opción 'Connect to QuickBooks'. (Ver IMG 2)

    3. Introducir las credenciales de la cuenta de QuickBooks Online que será relacionada con el QBO SYNC.    (Ver IMG 3)

    Nota: El usuario de QuickBooks Online debe tener un Rol de 'Primary Admin' o 'Company Admin'

    4. Al ver la pantalla con el texto 'Connecting OIS Connect' hacer click en la opción 'CONNECT'. (Ver IMG 4)

    5. Luego de haber restablecido la conexión exitosamente, verá el mensaje que dice 'QuickBooks Online Status: Connected'. (Ver IMG 5)

    IMG 1

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    IMG 2

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    IMG 3

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    IMG 4

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    IMG 5

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